酒泉市高新園人力資源有限責(zé)任公司客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)暫行規(guī)定
更新時(shí)間：2021-01-22 13:38:16 | 點(diǎn)擊次數(shù)：2024次
一、組織保障
為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，公司把提升工作人員的素質(zhì)與能力作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，除嚴(yán)把入職關(guān)外，并注重對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)與教育，加強(qiáng)績(jī)效考核，針對(duì)客戶反映不太滿意的人員及時(shí)更換。
二、風(fēng)險(xiǎn)防范
1、制度、流程保障。根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專(zhuān)家顧問(wèn)的操作經(jīng)驗(yàn)，逐步建立健全針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)合同終止解除等流程和表格，從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，保證了派遣服務(wù)的合法性。
2、專(zhuān)家支持。聘請(qǐng)酒泉神州律師所知名律師和省人社廳人力資源資深專(zhuān)家和以市仲裁委、勞動(dòng)保障部門(mén)、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)精英組成的顧問(wèn)團(tuán)做保障。
三、客戶關(guān)系維護(hù)
1、為規(guī)范服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，針對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了書(shū)面信息反饋，并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。
2、公司積極協(xié)助進(jìn)行績(jī)效考核、薪酬制定，并長(zhǎng)期面向合作單位提供勞動(dòng)、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。
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